Forsendelsespolitik

Sådan behandler vi din ordre

1. Du bestiller. Du får en ordrebekræftelse på e-mail.
2. Vi behandler ordren. Behandlingstiden er [À COMPLÉTER : antal hverdage].
3. Vi sender varen. Du får besked om, at ordren er afsendt.
4. Du modtager varen. Se leveringspolitikken for leveringstid og område.

Transportør og sporing

Vi sender med [À COMPLÉTER : transportør(er)]. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail [À COMPLÉTER : med sporingsnummer/sporingslink – skriv kun, hvis det tilbydes].

Emballage

Vi pakker træpiller, så de er beskyttet under transporten. Træpiller skal holdes tørre, så de fastholder deres form og kvalitet.

Skade under transport

Hvis din vare er beskadiget, når den kommer frem:

• Notér skaden hos transportøren, hvis det er muligt.
• Tag billeder af emballage og vare.
• Skriv til os på kontakt@traemarked.com med dit ordrenummer og billederne [À COMPLÉTER : inden for hvor mange dage].

Vi finder en løsning sammen med dig. Se også garanti og reklamation.

Forkert eller manglende vare

Har du fået en forkert vare, eller mangler der noget i din ordre, så skriv til os på kontakt@traemarked.com. Vi hjælper dig videre.