Returpolitik og fortrydelsesret

Din fortrydelsesret

Du kan fortryde dit køb uden at angive en grund inden for 14 dage. Fristen løber fra den dag, du (eller en person, du har udpeget, som ikke er transportøren) modtager varen. Hvis du har bestilt flere varer, som leveres hver for sig, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Sådan returnerer du

1. Giv os besked. Skriv til kontakt@traemarked.com inden fristens udløb. Du kan bruge formularen nedenfor eller skrive en tydelig besked.
2. Send varen retur. Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Vi vejleder dig om returadressen: [À COMPLÉTER : returadresse].
3. Vi modtager og kontrollerer. Vi tjekker varens stand.
4. Du får dine penge tilbage. Læs mere under refundering.

Betingelser og omkostninger

Returomkostninger: [À COMPLÉTER : kunden betaler / Træmarked betaler – skal oplyses før købet]. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis den skyldes anden håndtering af varen end nødvendigt for at undersøge dens art, egenskaber og funktion.

Særlige forhold for træpiller (f.eks. åbnede poser/paller): [À COMPLÉTER : angiv, hvis relevant]

Fortrydelsesformular

Er varen mangelfuld?

Hvis varen er beskadiget eller har en fejl, gælder reglerne om reklamation. Læs mere under garanti.