Garanti og reklamation

Din lovbestemte reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret på varer, du køber hos os. Hvis varen har en fejl, kan du efter omstændighederne kræve:

• afhjælpning eller omlevering
• forholdsmæssigt afslag i prisen
• at hæve købet og få pengene tilbage
• erstatning for dit tab, hvis betingelserne er opfyldt

Du skal ikke betale for afhjælpning eller omlevering.

Sådan reklamerer du

1. Skriv til os. Send en e-mail til kontakt@traemarked.com med dit ordrenummer.
2. Beskriv fejlen. Vedhæft billeder af varen og emballagen.
3. Vi vurderer sagen. Vi vender tilbage med en løsning [À COMPLÉTER : forventet svartid].

Rettidig reklamation

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. En reklamation inden for 2 måneder efter opdagelsen er altid rettidig. Opdager du fejlen inden for 6 måneder efter købet, antages det som udgangspunkt, at den fandtes ved leveringen.

Hvad dækker reklamationsretten ikke?

Reklamationsretten dækker ikke fejl, der skyldes forkert brug, forkert opbevaring (f.eks. fugt), eller almindelig slitage.

Kommerciel garanti

[À COMPLÉTER : hvis I tilbyder en ekstra garanti, beskriv den her – ellers fjern afsnittet]

Fortrydelse er noget andet

Ønsker du blot at fortryde dit køb, så se returpolitikken.